Дженелия Д’Суза родилась в Мумбаи. Ее семья — очень состоятельные люди. Отец работал топ-менеджером в крупной консалтинговой компании, мама была исполнительным директором фармацевтической корпорации. Ее брат пошел по стопам родителей и сейчас работает на фондовой бирже. У Дженелии тоже были планы получить степень бакалавра в области менеджмента, но тут вмешался шоу-бизнес. На свадьбе у близкой подруги ее заметил рекламный агент. Он искал девушку для съемки ролика с Амитабхом Баччаном. Нужно было рекламировать ручку Паркер, поэтому Дженелия согласилась. Потом оказалось, что съемочный день был назначен накануне экзамена. Пришлось вмешаться режиссеру, который убедил юную Д'Сузу не срывать съемки. Она снялась еще в одном ролике, рекламируя соревнования по крикету, после чего на нее обратили внимание кинематографисты.
Создатели фильма «Tujhe Меrі Kasam» долго уговаривали ее принять участие в проекте, но для нее в приоритете оставался диплом колледжа. Через два месяца уговоров и увещеваний Дженелия согласилась на роль в кино, а диплом получала уже в процессе съемок. Далее ее карьера развивалась настолько стремительно, что мама оставила свою работу, чтобы полностью переключиться на помощь дочери. Молодая актриса получила первую кинематографическую награду Filmfare Award South в 2006 году. Затем она стала обладательницей двух премий Нанди. Д'Суза — католичка, каждое воскресенье посещает мессу в приходе Святой Анны, по средам ходит в церковь Святого Михаила. В начале февраля 2012 года она вышла замуж за Ритеша Дешмукха. Молодожены сыграли две свадьбы. Первая была организована по индуистским обычаям, вторая состоялась на следующий день в христианской церкви. В 2014 году в семье родился первенец Риан, второй сын Рахил появился на свет в 2016 году. Дженелия на этот период ушла в длительный отпуск. Сейчас она вернулась к съемкам.